収益性を高めるフィールドセールスとは

最近ではインターネットで出会った人たちと友人や恋人になるケースが増えています。インターネット上でやり取りを重ねて相手との信頼性を高めてから、実際に渋谷などで会うのが一般的な方法です。若い世代の人たちほどインターネットを上手く活用しており、新宿の歌舞伎町などで待ち合わせをするケースも少なくありません。離れた場所に住む人々が互いに信頼関係を築く上でインターネットは重要な役割を果たします。

企業と顧客が信頼関係を築く場合にも個人間と同様にインターネットが使われています。スタッフが最初からフィールドセールスを行ったとしても、収益性が高まるとは限らないので注意が必要です。全く面識のない顧客をいきなり訪問した場合、タイミングが悪ければ警察を呼ばれることもあります。商談をするために時間をかけて訪問したところトラブルに発展したのでは意味がありません。

時間や労力が無駄になるのを防ぐには、最初にインターネットなどを活用して顧客とある程度の信頼関係を築くことが大切です。既にある程度の信頼関係を築いている顧客に対してフィールドセールスを行えば、スムーズに収益性が向上します。企業が商談を成立させるためには、最終的にフィールドセールスを行なわなければなりません。確かにインターネット上のやり取りだけでも商談が成立するケースも存在します。

最近ではスタッフが訪問せずメールなどを使い商談が成立するケースが増えています。しかしフィールドセールスの重要性が失われたわけではありません。業種を問わず多くの企業がフィールドセールスを積極的に行い商談を成立させています。