インサイドセールスによる効率的な営業活動とは

効率的な営業活動によって売上の増加を図りたいと考える多くの企業が、インサイドセールスを導入しています。インサイドセールスとは電話やメールなど非対面の方法で行われる内勤型の営業手法です。この手法では実際にスタッフが顧客を訪問せずに非対面の方法で継続的な情報提供を行います。顧客の店舗やオフィスを訪問する必要がないので限られた時間を有効活用できるというメリットがあります。

スタッフの負担を軽減しつつ多くの顧客と信頼関係を築くためにこの手法が大きな効果を発揮します。顧客の店舗やオフィスなどを訪問して行われる従来の営業手法は外勤型に分類されます。外勤型の営業手法ではスタッフが顧客を訪問するので時間と手間がかかってしまいます。売上を増やすにはより多くの顧客と信頼関係を築く必要があります。

しかし従来の手法では時間が限られており多くの顧客を平等に扱うことができません。この問題を解決するために登場した新たな営業手法がインサイドセールスです。電話やメールなど非対面の方法を使うとスタッフが顧客を訪問する必要がありません。インサイドセールスを専門的に行う部署を設置すれば、限られた時間を使い多くの顧客と信頼関係を築くことができます。

徐々に顧客の成約意欲を高めて営業スタッフに引き継ぐのがこの手法の主な目的です。最適なタイミングでスタッフが顧客の店舗やオフィスを訪問し商談を行うと無理をせずに案件を受注できます。業種を問わず多くの企業でインサイドセールスによる営業活動が行われています。