パーチェスファネルの各段階でのマーケティング

パーチェスファネルとは、見込み顧客の活動について認知・興味関心・比較検討・購買までの4つの段階に分けて分析するフレームワークでありマーケティング戦略を構築するための手法の一つです。

見込み顧客は認知から段階を経るごとに減少していき、数値の推移をモデル化すると逆三角形の漏斗に類似します。そのためバーチェス（購買）ファネル（漏斗）とネーミングされる所以です。パーチェスファネルを作成するのは、見込み顧客がどの段階でどれだけ離脱するのかを明らかにすることにあります、最も数多く離脱している段階がボトルネックにあたるので、マーケティング担当者にとってもボトルネックを広げる努力が購買につなげることも可能になります。パーチェスファネルの具体的対応は段階ごとに検討するのが効率的です。認知段階では、初めて自社製品に接してもらうというスタート地点です。各種広告やオウンドメディア・SNSでの発信・展示会出展などが代表的です。興味関心の段階ではメルマガ発信やセミナー開催、導入事例の紹介などを通じて、購入候補に入れてもらうことが目標になります。比較検討の段階になると、見込み顧客はすでに高い関心を抱いており、実際の購入を真剣に検討しています。最後の一押しとして、営業担当者からのさらなるアプローチや製品でもの実施や期間限定キャンペーンの実施などが想定されます。購入段階はすでに納入した段階なので、良好な関係性を構築し顧客管理をしっかり行うことが重要になってきます。

パーチェスファネル